Development of digital public service delivery in Ukraine: Ukrainian displaced people and global comparisons
| dc.contributor.advisor | Халецька, Аліна | uk_UA |
| dc.contributor.author | Лисенко, Роман | uk_UA |
| dc.date.accessioned | 2025-07-01T14:42:13Z | |
| dc.date.available | 2025-07-01T14:42:13Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | У кваліфікаційній роботі проаналізовано ландшафт цифрових послуг в Україні, включаючи довоєнні розробки та адаптацію платформ на кшталт "Дії" у воєнний час. У ній визначено конкретні потреби та бар'єри доступу до послуг, з якими стикаються українські переміщені особи. Дослідження критично оцінює, як цифрові ініціативи задовольняють потреби переміщених осіб, документуючи успіхи та недоліки, зокрема потенційну цифрову ізоляцію. Крім того, в кваліфікаційній роботі розглядаються міжнародні підходи до надання цифрових послуг на прикладах таких країн, як Фінляндія та Естонія, з метою проведення порівняльного аналізу. На основі цього синтезу в дослідженні сформульовано науково обґрунтовані рекомендації щодо покращення цифрових державних послуг для переміщених українців. Ці рекомендації зосереджені на подоланні цифрового розриву за допомогою програм грамотності та інформаційних кампаній, підвищенні якості та доступності цифрових платформ, підтримці складних потреб користувачів за допомогою комплексної людської допомоги та вдосконаленні транскордонної інфраструктури надання послуг. | uk_UA |
| dc.description.abstract | The qualifying thesis analyzes Ukraine's digital service landscape, including pre-war developments and wartime adaptations of platforms like Diia. It identifies the specific needs and service access barriers faced by Ukrainian displaced people. The study critically evaluates how digital initiatives have met the needs of the displaced, documenting successes and shortcomings, including potential digital exclusion. Furthermore, the thesis examines international approaches to digital service delivery, drawing on examples from countries like Finland and Estonia, to provide a comparative analysis. Based on this synthesis, the research formulates evidence-based recommendations for enhancing digital public services for displaced Ukrainians. These recommendations focus on bridging the digital divide through literacy programs and awareness campaigns, improving the quality and accessibility of digital platforms, supporting complex user needs with integrated human assistance, and enhancing cross-border service delivery infrastructure. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://ekmair.ukma.edu.ua/handle/123456789/35127 | |
| dc.language.iso | en_US | en_US |
| dc.status | first published | en_US |
| dc.subject | Digital public services | en_US |
| dc.subject | e-governance | en_US |
| dc.subject | displaced people | en_US |
| dc.subject | Diia platform | en_US |
| dc.subject | digital transformation | en_US |
| dc.subject | GovTech | en_US |
| dc.subject | public service delivery | en_US |
| dc.subject | bachelor`s thesis | en_US |
| dc.subject | цифрові публічні послуги | uk_UA |
| dc.subject | електронне врядування | uk_UA |
| dc.subject | переміщені особи | uk_UA |
| dc.subject | платформа "Дія" | uk_UA |
| dc.subject | цифрова трансформація | uk_UA |
| dc.subject | надання цифрових публічних послуг | uk_UA |
| dc.title | Development of digital public service delivery in Ukraine: Ukrainian displaced people and global comparisons | en_US |
| dc.title.alternative | Розвиток цифрових державних послуг в Україні: українські переміщені особи та глобальні порівняння | uk_UA |
| dc.type | Other | en_US |