Роль корпоративної соціальної відповідальності у формуванні репутації комерційних компаній в Україні
Loading...
Date
2020
Authors
Липова, Поліна
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Репутація комерційних компаній в умовах загострення конкурентної боротьби та в період соціальних напружень відіграє значну роль у залученні інвесторів, підвищенні лояльності працівників й споживачів. Вирішальну роль в зміцненні репутації має соціальна відповідальність. Вклад КСВ в репутацію у 2019 році становить понад 40% (дані RI). Проте, в період поширення пандемії короновірсу цей вплив, за прогнозами дослідників, зросте. Саме тому, дослідження впливу корпоративної соціальної відповідальності на репутацію комерційних компаній є надзвичайно актуальним. Авторкою узагальнено основні наукові підходи до розгляду репутації та визначено її сутність і складові, проаналізована роль КСВ у формуванні і сприйнятті корпоративної репутації внутрішніми і зовнішніми стейкхолдерами компаній. Слід відмітити ґрунтовну джерельну базу дослідження, яка складається з науково-теоретичних розробок зарубіжних і вітчизняних авторів, відомих досліджень і репутаційних рейтингів Edelman Trust Barometer, Harris Poll, Reputation Institute та Національного рейтингу якості управління репутацією. Авторка також проаналізувала причини, механізми та умови формування позитивного сприйняття корпоративної репутації з боку різних груп стейкхолдерів. Заслуговує на увагу проведене дослідження КСВ ініціатив українських компаній в період пандемії короновірусу, їх вплив на формування репутації. З метою дослідити КСВ тактики бізнесу в період пандемії коронавірусу, було проведено структурний аналіз ініціатив 8-ми українських компаній, експертне опитування з метою визначити роль КСВ у формуванні корпоративної репутації внутрішніми і зовнішніми стейкхолдерами компаній (в т.ч. в умовах пандемії коронавірусу) та практики комунікації під час впровадження КСВ стратегій та ініціатив та опитування споживачів щодо їх очікувань дій бізнесу в умовах пандемії. Дослідження засвідчило позитивне сприйняття бізнесу у часи пандемії. Крім того, громадськість вважає, що реакція комерційних компаній на пандемію є більш ефективною за дії держави в Україні та впевнена у зростанні корпоративної репутації у зв’язку з активним впровадженням КСВ проектів у боротьбі з коронавірусом.
Description
Keywords
корпоративна репутація, корпоративна соціальна відповідальність, пандемія, COVID 19, магістерська робота